코로나19 이후 한국 소비자의 음식 소비양식이 크게 변한 것으로 확인됐다. 배달메뉴 소비가 두 배 가까이 급증한 반면, 매장 취식은 크게 떨어진 것이다. 닐슨코리아가 20일 발표한 '코로나19 임팩트 보고서' 내용이다.

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닐슨이 한국을 포함해 전 세계 70여개 국가에서 '국가별 코로나19 영향력'을 조사·분석해 발표한 코로나19 임팩트 보고서는 코로나19 확산 이후 가장 크게 변한 산업부문으로 외식업을 꼽았다. 한끼를 해결하는 방식을 100으로 본다면, 배달 취식 비중이 33%에서 52%로 증가하는 동안 매장 방문은 44%에서 19%까지 감소했다. 주문 포장 취식은 23%에서 29%로 소폭 증가했다. 사회적 거리두기 일반화로 외출이 줄고, 불특정 다수가 찾는 음식점 대신 사적인 공간에서 모임을 갖는 경우가 많아졌기 때문으로 풀이된다.

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외식업 외에도 스포츠·레저 활동이 67%, 쇼핑몰 방문은 61% 감소했으며 종교 활동도 47% 줄어든 것으로 나타났다. 해외여행뿐 아니라 국내 여행(72%)도 크게 감소했으며 대중교통 이용(58%)도 급감했다.

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반면 온라인 활동은 증가했다. 온라인 독서는 78%, 온라인 비디오 스트리밍은 76% 증가했으며 SNS 활동은 73%, 온라인 음악·라디오 청취가 66%, 온라인 게임이 56% 늘어난 것으로 조사됐다. 코로나19 감염에 대한 우려와 대응은 세대 간 큰 차이를 보였다. 19~25세까지를 뜻하는 Z세대는 다른 세대에 비해 코로나19 감염 위험에 덜 민감했다. 26~40세를 포괄하는 밀레니얼 세대는 본인뿐 아니라 가족의 코로나19 감염을 우려해 활동을 자제하는 것으로 나타났다.

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41~50세를 아우르는 X세대는 ‘손 씻기’ 등 개인감염을 철저히 차단하는데 집중하는 모습을 보였다. 특히 X세대는 소득이 높을 수록 본인과 가족의 감염 위험에 민감한 것으로 나타나, 감염병과 재산 사이에 상관관계가 있음을 입증했다.

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장경숙 닐슨코리아 소비자조사사업부 상무는 기업들에게 “소비자들은 소비 행태뿐만 아니라 생활 습관 등 삶에 전방위적 변화를 겪은 뒤 일상생활로 복귀를 앞두고 있다”며 “향후 전개될 전례 없는 생활 패턴(Living a New Normal)과 코로나19에 대한 세대 간 인식 차이를 면밀히 고려한 소비자 대응 전략이 필요할 것”이라고 전했다 (파이낸셜 뉴스, 2020. 4. 20).

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